Erkal Ceyhan

E-Ticaret Direktörü & Chief Digital Officer / Perakende Teknoloji Lideri

İpekyol Group (İpekyol, Twist, Machka) | Eski: Eren Perakende (Fashfed), Trendyol, Vepa

1. Platform ve Pazaryeri Kurulumu (0'dan 1'e İnşa)

  • Fashfed.com Kurulumu: Eren Perakende bünyesinde Türkiye'nin önde gelen çok markalı moda platformu Fashfed'i sıfırdan hayata geçirdim.
  • Akinon ile İlk Pazaryeri Mimarisi: Fashfed'in ilk pazar yeri (marketplace) altyapısını Akinon platformu üzerinde kurguladım; satıcı entegrasyonlarını, katalog ve komisyon modellerini hayata geçirdim.
  • Trendyol Pazaryeri Deneyimi: Trendyol'un erken ve agresif büyüme döneminde yer alarak pazaryeri kurallarını, komisyon yapılarını, algoritma mantığını ve buybox dinamiklerini mutfağında bizzat tecrübe ettim.
  • ERP ve Sistem Geçişleri: Vepa döneminde sistem ve altyapı geçiş süreçlerinde modül sorumluluğu üstlenerek iş birimleri ile teknik mimari arasındaki köprüyü kurdum.

2. Büyük Ölçekli Ekip ve Çok Markalı Organizasyon Yönetimi

  • 30 Kişilik Ekip Liderliği: İpekyol Grubu bünyesinde dijital pazarlama, e-ticaret operasyon, CRM, UX/tasarım, kategori ve müşteri deneyimi birimlerinden oluşan 30'a yakın kişilik çok disiplinli organizasyonu doğrudan yönetiyorum.
  • Çok Markalı Eşzamanlı Yönetim: İpekyol, Twist ve Machka gibi farklı kitle, tarz ve fiyat dinamiklerine sahip üç ayrı markayı birbirini kanibalize etmeden tek çatı altında yönetiyorum.
  • Vepa Çok Markalı Portföyü: Vepa döneminde 30'a yakın farklı global/yerel markanın ürünlerinin satın alma, satış ve kanal yönetimini bizzat yürüttüm.

3. P&L, Bütçe ve Entegre Finansal Yönetim

  • Uçtan Uca Bütçe Koordinasyonu: Satın alma bütçesi, satış hedefleri ve dijital pazarlama bütçelerini birbirinden kopuk değil, tek bir P&L tablosunda aynı anda yönetme disiplini.
  • Birim İktisat ve Net Kârlılık: Ciro odaklı büyüme yerine; kargo maliyetleri, ödeme komisyonları, paketleme giderleri ve iade kayıplarını hesaba katan net FAVÖK (EBITDA) odaklı kârlılık yönetimi.

4. Omnichannel (Çok Kanallı Perakende) ve Mağaza Entegrasyonu

  • Mağaza ve Online Entegrasyonu: Vepa ve İpekyol dönemlerinde fiziksel mağaza zinciri ile dijital kanalları birbirine bağlayan omnichannel süreçlerinin direkt sorumluluğunu üstlendim.
  • Stok Görünürlüğü ve Satış Tamamlama: "Mağazadan Sevkiyat" (Ship-from-Store), "Tıkla-Gel-Al" (Click & Collect) ve mağaza içi satış modülleriyle stok devir hızını artırıp kaçan satışları sıfırladım.

5. Satın Alma, Merchandising ve Perakende Sektör Ağı

  • 30+ Markadan Satın Alma ve Satış: Vepa bünyesinde onlarca farklı markanın satın alma süreçlerini, sipariş bütçelerini ve satış kanallarını yönettim.
  • OTB ve Kategori Planlama: Sezonluk açık bütçe (Open-to-Buy - OTB) planlaması, ürün hayat döngüsü, sezon içi indirim baremleri ve ölü stok (dead stock) riskini önleyen planlama modelleri.
  • Sektörel İletişim Ağı (Network): Türkiye'deki büyük perakende markaları, tedarikçiler, marka sahipleri ve satın alma yöneticileriyle uzun yıllara dayanan güçlü sektörel temas ve ilişki ağı.

6. Müşteri Deneyimi, Tüketici Birimi ve İade Optimizasyonu

  • Müşteri Deneyimi ve İnceleme Departmanı Sorumluluğu: Vepa döneminde tüketici birimi, müşteri deneyimi ve ürün inceleme departmanlarının modül ve operasyon sorumluluğunu yürüttüm.
  • İade Maliyetlerini Düşürme: İnceleme verilerini ürün geliştirme ve beden/fit rehberleriyle birleştirerek iade birim maliyetlerini düşürdüm.

7. Depo, Lojistik ve Fulfilment Kurulumu

  • Sıfırdan Depo Kurulumu: E-ticaret dikeyinde depo yerleşimi (layout), toplama (picking), paketleme (packing) hatları ve barkodlama süreçlerini bizzat sahada kurdum.
  • WMS ve Lojistik Entegrasyonları: Depo yönetim sistemlerini (WMS) web platformu ve ERP sistemleriyle gerçek zamanlı entegre ederek sipariş hazırlama sürelerini ve stok hatalarını minimize ettim.
  • Tersine Lojistik: İadelerin hızla kalite kontrolünden geçip yeniden satılabilir stoğa dönüştürülmesini sağlayan çevik operasyon hatları kurdum.

8. First-Party Data, Dijital Pazarlama ve Büyüme Taktikleri

  • First-Party Data Mimarisi: Çerezlerin bittiği dünyada; sunucu taraflı (server-side) takip, müşteri veri platformları (CDP) ve birinci taraf veri toplama/ölçümleme altyapılarını kurdum.
  • Yüksek Bütçeli Performans Pazarlaması: Yüksek hacimli Meta, Google, Programatik ve TikTok bütçelerini doğrudan brüt marj ve Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) dengesiyle yönettim.
  • Satış Artırıcı Taktikler: Flaş indirimler, sepet teşvikleri, dinamik kuponlama ve büyüme korsanlığı (growth marketing) mekanizmaları.

9. Teknoloji, Yapay Zeka ve İnovasyon (Hands-on Builder)

  • Teknik Altyapı ve Veri Mimarisi: API standartlarını, modern web mimarilerini, veritabanı mantığını ve iş otomasyonlarını bizzat kurgulayan teknik derinlik.
  • GEO (Generative Engine Optimization) Öncülüğü: Büyük dil modellerinin (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) markaları tavsiye etme dinamiklerini ölçümleyen ve optimize eden bağımsız GEO analiz modellerini geliştirdim.

10. Akademik Altyapı ve Sektörel İhtisas

  • Yüksek Lisans: Bahçeşehir Üniversitesi — Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi (2013 – 2015)
  • Lisans: Üniversite Eğitimi (2002 – 2008)
  • İstanbul Moda Akademisi (İMA): İleri Düzey Perakende Yönetimi & Perakende Yönetimi sertifikasyonları (2011)
  • School of Business: Pazarlama ve Marka Yönetimi ihtisası (2010)